En Somos Alter cuidamos cada detalle, desde el diseño hasta el embalaje, para que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Si algo no sale como esperabas, estas son nuestras políticas.
Derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra online, podés solicitar la cancelación dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido, de acuerdo con la legislación argentina.
Para que la devolución pueda realizarse, el producto debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado y con su packaging original.
Productos dañados o con fallas
Si tu pedido llega dañado o presenta un defecto de fabricación:
- Escribinos dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido.
- Adjuntá tu número de orden y fotos del producto y del embalaje.
Una vez evaluado el caso, podremos:
- reemplazar el producto sin costo, o
- realizar el reintegro correspondiente si no fuera posible efectuar el cambio.
Cambios de talle (Remeras)
Si necesitás cambiar el talle de tu remera, escribinos para coordinar el cambio.
La prenda debe encontrarse sin uso, limpia, con su etiqueta original y en las mismas condiciones en las que fue entregada.
Los costos de envío del cambio serán informados al momento de coordinar el proceso.
Cambios por otro producto
Si querés cambiar tu compra por otro diseño o producto y hay stock disponible, podemos hacerlo.
En caso de existir una diferencia de precio, deberá abonarse o se reintegrará la diferencia correspondiente.
Cuadros agotados
Algunos cuadros pueden pertenecer a drops o ediciones con stock limitado. Si el producto ya no se encuentra disponible para realizar un reemplazo, te ofreceremos la devolución del dinero o una nota de crédito por el valor abonado.
¿Cómo inicio un cambio o devolución?
Escribinos a [email protected] indicando:
- Número de orden.
- Motivo del cambio o devolución.
- Fotos del producto (si corresponde).
Te responderemos lo antes posible para ayudarte.