En Somos Alter cuidamos cada detalle, desde el diseño original hasta el embalaje reforzado. Queremos que tu experiencia sea impecable, pero si algo no sale como esperabas, acá tenés cómo proceder:
De acuerdo con la normativa vigente en Argentina, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto.
Condición: El cuadro debe estar en perfectas condiciones, sin marcas en el marco de madera ni daños en la lámina. Debe volver en su packaging original.
Costo: El costo de envío por devolución en este caso corre por cuenta del comprador.
Si recibís tu cuadro golpeado, rayado o roto:
Qué hacer: Sacale una foto al producto y al packaging apenas lo recibas y escribinos por WhatsApp o mail dentro de las 48 horas.
Nuestra respuesta: Nos hacemos cargo del cambio sin costo para vos o te reintegramos el dinero si ya no hay stock de esa pieza numerada.
Al ser Drops de edición limitada, no siempre podemos garantizar el cambio por el mismo diseño si este ya se encuentra agotado.
Si querés cambiar un diseño por otro y hay stock disponible, podemos hacerlo (los costos de envío corren por cuenta del comprador).
Si el diseño que compraste ya se agotó, te ofreceremos una nota de crédito por el valor de la compra o el reembolso del dinero.
Escribinos a [email protected] con tu número de orden y fotos del producto. Te vamos a responder lo antes posible para solucionarlo.
